Приемы общения в туризме и деловом общении

Этика как"практическая философия". Основные этапы развития этической мысли. Мораль как выражение потребности и способности человека строить гармонические отношения с другими, общественная форма отношений между людьми, мера их человечности. Мораль и право. Добро и зло. Доверие как основа этики. Профессионализм как нравственная черта личности. Основные категории профессиональной этики:

курсовая работа деловое общение скачать

Транскрипт 1 Административная деятельность органов внутренних дел. Общая характеристика конфликтов в деятельности органов внутренних дел В общей характеристике конфликтов, связанных с деятельностью СМИ,. Конфликты в деятельности силовых структур государства.

«Психология делового общения», как учебная дисциплина относится блоку Б3. Одобрено советом факультета гостинично-ресторанной, туристической и спортивной компьютеров; письменных домашних заданий , написания рефератов; .. Какие конфликты часто встречаются в туристических фирмах .

Бороздина Г. Психология делового общения М. Браим М. Этика делового общения. Бредемайер К. Черная риторика: Власть и смысл слова. Дараховский И. Бизнес и менеджер. Дебольский М. Психология делового общения. Проведение деловых переговоров, Воронеж, Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики.

Этикет делового общения

Глава 1. Понятие и сущность конфликтов 5 1. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Как образно заметил американский психолог Б. Человек не может избежать их.

Рефераты представленных в научной литературе и практике делового общения; конфликта с этикой бизнеса, профессиональной этикой, массированными проверками всех ее ресторанов, если фирма не пойдет на .

Главная Культура делового общения. Практическое пособие В пособии сделана попытка рассмотреть деловой разговор в сфере предпринимательской деятельности с позиций его речевой, логической, психологической и невербальной культуры, а также на основе обобщения отечественного и зарубежного опыта описать основные его формы деловая беседа, коммерческие переговоры, деловые совещания, служебный телефонный разговор, прием посетителей и сослуживцев и общение с ними.

От автора В условиях перехода России к рыночной экономике значительная часть населения все более активно вовлекается в экономическую деятельность. Появилось много людей, основной профессией которых стало предпринимательство, позволяющее развернуть свои творческие способности и деловые качества. Однако эти способности и качества, как показывает практика современного российского бизнеса, дают наибольшую отдачу лишь при умении вести деловой разговор — одном из наиболее важных условий коммерческого успеха.

К сожалению, у большинства наших предпринимателей крайне низка культура устной речи, что существенно снижает их деловой потенциал и не позволяет максимально реализовать свои возможности. Специальных пособий, помогающих повысить культуру такой речи, пока нет, хотя они, как показывает деловая жизнь, очень нужны. Цель настоящего пособия — в какой-то мере устранить этот пробел в профессиональной подготовке наших предпринимателей.

В книге предпринята попытка описать деловой разговор с позиций его речевых, логических и психологических основ, охарактеризовать его с точки зрения использования невербальных средств общения, а также обобщить сведения, касающиеся основных форм этой разновидности устной деловой речи. Материал книги условно разделен на две части. Первая часть состоит из глав, которые в своей совокупности служат как бы теоретической основой для сознательного освоения последующего материала.

Главы второй части являются, по сути дела, практическими, поскольку раскрывают конкретную методику ведения деловой беседы, коммерческих переговоров, служебного телефонного разговора, делового совещания, приема посетителей и общения с ними. Эти формы делового разговора рассматриваются не по отдельности, как это до сих пор делалось, а в их единстве и взаимосвязи на общей теоретической базе. В книге мною были использованы последние работы западных психологов и консультантов по менеджменту, а также труды известных отечественных лингвистов, логиков и специалистов по психологии управления.

Дипломная работа на тему “Основы менеджмента в ресторанном бизнесе

Самостоятельная работа студентов Темы рефератов по дисциплинам Реклама Самостоятельная работа студентов Темы рефератов по дисциплинам Актерское мастерство экскурсовода 1. Зарождение и развитие актерского искусства. Действенный анализ экскурсионного материала.

Виды общения, специфика делового общения Реферат рублей ТГТУ. Июнь20 . С Нарушение стереотипной динамики конфликта.

Омска 1. Омска 2. Общественное питание. Классификация предприятий. Как ни одна другая область, это направление деятельности требует серьезного осмысления мирового опыта и пристального внимания к перспективам его использования на российском рынке. В связи с этим чрезвычайно важным становится определение роли и значения данного вида бизнеса в современной экономике, определение динамики его развития в нашей стране, сравнение тенденций становления этого бизнеса в регионах России с целью внесения полезного в специфику развития инноваций рынка ресторанных услуг.

Актуальность темы исследования заключается в особой роли ресторанных услуг в современном российском обществе. Ресторанный бизнес одна из современных перспективно развивающихся отраслей индустрии гостеприимства. Люди приходят в ресторан не только отведать изысканные блюда, но и отдохнуть, получить эстетическое удовольствие и просто пообщаться друг с другом. Инновации — один из основных двигателей ресторанного бизнеса.

Инновации бывают разные: Для того чтобы начать работу по данной теме курсовой работы, необходимо обозначить предмет, объект, цель, задачи и методы дальнейшей работы.

Этические нормы поведения - Башкирский институт физической

Пару фотографий: Возможно вам будет интересно: Английский язык 5 класс Явитрина -8 Категории Книги Деловая литература Бизнес -планирование Основы бизнеса Психологические особенности детского возраста Психология воспитания и обучения детей Психология общения Межличностные коммуникации 0 1 Бросить курить просто Лор и Простуда -8 Психологическая никотиновая зависимость Как бросить курить с чего начать?

Факторы и условия повышения эффективности делового общения. Понятие и классификация конфликтов, способы управления. нсследования в Определение спроса и потребностей в услугах организаций ресторанного бизнеса. Подготовка докладов, рефератов, презентаций, решение проблемных.

Этика делового общения в сервисной деятельности Рассмотренные выше профессиональные и психологические аспекты сервисной деятельности тесно переплетаются с этикой. Сервисная деятельность, как и любая другая, регулируется государственно-правовыми, культурными и нравственными нормами. Первое означает, что поступки и решения человека находятся в пределах законов, установленных государством, и соответствуют общественно-политическому устройству страны.

Второе означает, что человек осуществляет свою деятельность в определенных культурно-исторических условиях, что отражается на выборе методов и средств деятельности. Третье предполагает, что человек в своих действиях и поступках ориентируется на определенные ценности. Первая и вторая группа норм существует объективно, то есть независимо оттого, признает ли человек их существование и имеет ли желание следовать им. Ценностные же ориентации трактуются человеком субъективно в зависимости от его интеллектуального, культурного развития и психологической зрелости.

Здесь возникает вопрос о степени обязательности следования тем или иным моральным принципам [86]. Этика — это философская наука о морали. Мораль, или нравственность, — совокупность норм, регулирующих межличностные отношения. Мораль относится к наиболее значимым формам общественного сознания. В обществе она выполняет следующие функции [86]: Пониманию того, где место этики в сервисе, может помочь следующая формула [86]:

Культура речи в деловом общении. Реферат культура делового общения

Конфликты проявляются во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом. Поэтому становится актуальной проблема изучения, управления и разрешения конфликтов не только как негативного явления, которые являются причиной возникновения споров, но позитивных его качеств, способствующих развитию организации.

Сложность управления в ресторанной сфере обусловлена следующими факторами: С другой стороны, обострение проблем, приобретение ими иного качества по сравнению со стационарным режимом работы. Говоря о конфликте как необходимом атрибуте организации ресторанной сферы, необходимо отметить качественное отличие этого явления в условиях этой сферы.

о психологических приемах и принципах делового общения; причины конфликтов, модель конфликтного процесса и его последствия; . Дж. Ротондо, М. Ротондо. Презентация бизнес-проектов. . Реконструкция • Ремонт дорог • Ремонты • Ресторанное обслуживание • Рефераты • Решения задач.

Теоретические аспекты этики управления 1. Характеристика этики управления в индустрии гостеприимства 2. Менеджмент в упрощённом понимании — это умение добиться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Человек — существо социальное, он не может нормально функционировать вне общества. Не одно общество не может существовать без норм поведения, иначе наступит хаос. Этика в широком смысле слова — это кодекс, свод правил общения людей, выработанный многими поколениями.

Этические нормы поведения, в отличие от правовых норм, устанавливаются не государством, а совестью моралью и нравственностью. Этика в бизнесе, можно сказать, вопрос жизни и смерти.

Программа практики б1ДВ2 «Этические нормы поведения»

Только в открытом доступе Найти Поиск осуществляется по наименованию, автору, издательству, аннотации. Для более углубленного поиска, можно перейти на страницу внешней библиотеки. Поговорим по-испански! Курс разговорного испанского языка Авторы: Киселев А. КАРО, год Пособие адресовано прежде всего школьным учителям и учащимся средних школ, в которых ведется преподавание испанского языка.

Техника эффективного общения с посетителем ресторана. Анализ Вид, курсовая работа УПРАВЛЕНИЕ конфликты в гостинично-ресторанных комплексах 15 . Гостиничный бизнес - это коллективный труд. .. 8 « Психология делового общения и управленческих воздействий» Под ред.

Руденко А. Психология социально-культурного сервиса и туризма Глава 3. Особенности делового этикета в туризме 3. Деловой этикет в деятельности туристского предприятия 3. Принципы делового этикета в туризме На работе и в быту человек постоянно сталкивается с повторяющимися стандартными ситуациями приветствие, представление, телефонные звонки, прощание и т.

Для них вырабатываются формы и правила поведения, другими словами - этикет. Подобных ситуаций не избежать и сотрудникам туристской фирмы. Поэтому целесообразно рассмотреть деловой этикет, учитывая специфику туристской деятельности. Итак, под деловым этикетом в туристской деятельности понимается установленный порядок поведения сотрудников туристского предприятия по отношению к клиентам и основы взаимоотношения всего персонала между собой: Сотрудник туристской фирмы не должен безоговорочно следовать требованиям делового этикета.

Ему просто необходимо постараться понять их внутренний смысл и содержание, которое и делает их необходимыми в деловом общении. Нормы делового этикета - это не истина в высшей инстанции. Они не носят абсолютного характера и могут быть подвержены изменениям во времени.

Влияние конфликтов на здоровье